FAQ

Czy w sklepie można płacić kartą?

Tak, w naszym sklepie można zapłacić kartą debetową lub kredytową, szybkim przelewem albo za pomocą paynow.

Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności kartami jest Blue Media S.A.


Jakie banki obsługiwane są w ramach szybkich płatności paynow?

Aktualna lista obsługiwanych banków:

  • mBank,
  • Alior Bank,
  • BNP Paribas,
  • BOŚ Bank,
  • Citi Handlowy,
  • Crédit Agricole,
  • EnveloBank,
  • Getin Bank,
  • ING Bank Śląski,
  • Inteligo,
  • Bank Millennium,
  • Nest Bank,
  • Noble Bank,
  • Bank Pekao S.A.,
  • PKO BP,
  • PBS Bank,
  • Plus Bank,
  • Santander Bank Polska,
  • T-Mobile Usługi Bankowe,
  • Toyota Bank Polska

Czy wysyłacie paczki za granicę?

Nie, obecnie wysyłamy zakupy jedynie na terenie Polski. Pracujemy nad rozszerzeniem naszej oferty.


Czy przy większych zamówieniach jest szansa na rabat?

Tak, przy zamówieniach powyżej 10 szt. możemy zaproponować dodatkowy rabat. Prosimy o kontakt na sklep@zyciewpodrozy.pl


Czy dostanę fakturę?

Tak, wystawiamy faktury – wystarczy wybrać opcję faktury przy składaniu zamówienia.
Jeżeli nie zostanie wybrana opcja faktury, zostanie wystawiony paragon.


Kiedy dojdzie moja paczka?

Paczki są nadawane w ciągu 1 dnia roboczego od momentu uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności, a następnie wysyłane zgodnie z wybraną formą wysyłki. Czyli do Ciebie paczka powinna dotrzeć w ciągu 2-3 dni roboczych.


Czy kurier zadzwoni do mnie przed przyjazdem?

Decyzja o kontakcie telefonicznym należy do kuriera doręczającego przesyłkę. Pracownicy firm kurierskich nie mają obowiązku dzwonić do odbiorcy, jednak coraz częściej to robią, aby potwierdzić swój przyjazd.


Czy mogę skontaktować się z kurierem przed dostawą ?

W przypadku DPD numer do kuriera możesz pozyskać samodzielnie. Wpisz w wyszukiwarkę dostępną na tej stronie DPD numer swojej paczki. Na ekranie wyświetli się historia przebiegu transportu wraz z odnośnikiem “Sprawdź telefon do kuriera”. Kliknij przy nim ikonę strzałki, wprowadź kod pocztowy odbiorcy, przepisz jednorazowy kod z obrazka i naciśnij “Pokaż”, aby wyświetlić numer kontaktowy do kuriera.
Powyższa funkcja dostępna jest wyłącznie, gdy przesyłka jest wydana do doręczenia.


Czy mogę zwrócić towar bez podania powodu?

Tak, towar możesz zwrócić i otrzymasz zwrot swoich pieniędzy. Masz na to 14 dni od zakupu.

Jeśli chcesz zwrócić lub wymienić towar – wystarczy, że wypełnisz poniższy formularz i odeślesz niechciany towar do nas.

Obsługa zwrotu lub wymiany zajmuje zazwyczaj 7-14 dni. Jeśli w tym czasie nie dostałeś zwrotu pieniędzy lub nowego towaru – napisz do nas koniecznie na maila sklep@zyciewpodrozy.pl

Paragony i faktury są wysyłane w formie elektronicznej. Nie trzeba ich dołączać do zwrotu.

Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. Sprawdź również sekcję Dostawa i zwroty.