Dostawa i zwroty

W jaki sposób otrzymam zakupione produkty?

W Sklepie Życie w podróży możesz wybrać jedną z trzech opcji odbioru zakupionego towaru poprzez:

• Inpost (paczkomaty)
• Kurier DPD
• Kurier 48 Poczta Polska
• Orlen Paczka (ze względu na gabaryt przesyłki nie dotyczy produktu Plakat i Mapa Zdrapka Duża)

Wybierz najwygodniejszą dla siebie formę dostawy lub odbiór osobisty w punkcie odbioru. W zależności od wybranej przez ciebie opcji, zakupy przekażemy za pomocą Inpost do wybranego przez Ciebie paczkomatu na terenie Polski, do punktu odbioru Orlen Paczki, punktu odbioru Poczty Polskiej lub za pośrednictwem firmy kurierskiej DPD pod wskazany adres na terenie kraju lub pozostawimy do odbioru w punkcie odbioru.

Kiedy otrzymam przesyłkę ?

Obecnie przygotowuję i przekazuję paczkę z zamówieniem do przewoźnika w ciągu maksymalnie 48 godzin od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy. W większości przypadków przesyłkę nadaję jeszcze tego samego dnia. Powinieneś otrzymać zamówione produkty maksymalnie do 2 dni od przekazania ich dostawcy. W przypadku wyboru dostawy do punktu odbioru otrzymasz dodatkowo @ potwierdzającego możliwość odbioru paczki. Pasz na to 48 godzin. W razie dodatkowych pytań proszę o kontakt: sklep@zyciewpodrozy.pl

Czy kurier zadzwoni do mnie przed przyjazdem?

Decyzja o kontakcie telefonicznym należy do kuriera doręczającego przesyłkę. Pracownicy firm kurierskich nie mają obowiązku dzwonić do odbiorcy, jednak coraz częściej to robią, aby potwierdzić swój przyjazd.

Czy mogę skontaktować się z kurierem przed dostawą ?

W przypadku DPD numer do kuriera możesz pozyskać samodzielnie. Wpisz w wyszukiwarkę dostępną na tej stronie DPD numer swojej paczki. Na ekranie wyświetli się historia przebiegu transportu wraz z odnośnikiem “Sprawdź telefon do kuriera”. Kliknij przy nim ikonę strzałki, wprowadź kod pocztowy odbiorcy, przepisz jednorazowy kod z obrazka i naciśnij “Pokaż”, aby wyświetlić numer kontaktowy do kuriera.
Powyższa funkcja dostępna jest wyłącznie, gdy przesyłka jest wydana do doręczenia.

Czy mogę zwrócić towar bez podania powodu?

Tak, towar możesz zwrócić i otrzymasz zwrot swoich pieniędzy. Masz na to 14 dni od zakupu.

Jeśli chcesz zwrócić lub wymienić towar – wystarczy, że wypełnisz przygotowany do tego celu formularz i po jego wypełnieniu odeślesz towar.

W przypadku, kiedy odbioru dokonano bezpłatnie w punkcie odbioru w Lublinie na Czechowie, proszę o kontakt ze mną na adres sklep@zyciewpodrozy.pl w celu umówienia terminu zwrotu do punktu.

Obsługa zwrotu lub wymiany zajmuje zazwyczaj 7-14 dni. Jeśli w tym czasie nie dostałeś zwrotu pieniędzy lub nowego towaru – napisz do nas koniecznie na maila sklep@zyciewpodrozy.pl

Paragony i faktury są wysyłane w formie elektronicznej. Nie trzeba ich dołączać do zwrotu.

Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

Nie chcesz korzystać z formularza zwrotu?

W takim wypadku paczkę odeślij na adres:

Ważne!

Na pudełku, które odsyłasz do sklepu napisz „ZWROT” lub „WYMIANA” oraz podaj numer zamówienia. Np. jeśli zwracasz zamówienie numer 12345 to napisz na pudełku „ZWROT 12345”.